• Hadas Drachi I הדס דרכלי

איך למצוא את הקהל שלך? חלק א׳ The Early Adopters

קהל מטרה, מחקר מתחרים, פילוח שוק, הם מונחים מקצועיים שמקורם מעולמות השיווק והפרסום אשר מטרתם - לחקור ולמצוא, דרך שלל כלים, מי הם הא.נשים שיקנו את המוצר או השירות.


אישית, אני מעדיפה שלא להשתמש במונחים האלו - מטרה, מתחרים, פילוח? סורי, אלו מונחים איך נאמר, בעלי קונוטציה מלחמתית, חודרנית וישנה והגיע הזמן לשנות את היחס וטון הדיבור הזה.

חוץ מזה, היום הגענו לתקופה שיותר מתמיד, הכח בכלל, בידי הרוכשים.


גם בתהליך המיתוג המיטיב נחקור מי הקהל, השוק והמתחרים, אך ההתייחסות היא הוליסטית והדדית כי מדובר בתהליך סינרגטי.

זה לא רק שאני המוכר/ת ואת.ה הקונה, זו מערכת יחסים שבה דומה מושך דומה. מערכת יחסים שבה יש ״הזנה״ הדדית. התועלת היא עסקית אך היא גם ערכית ושם דרכי ודרכך נפגשות.

נשמע מסובך?

לא כל כך,

הנה מספר דוגמאות למותגים מיטיבים שבחרו באסטרטגיה זו: טוני שוקולונלי, פיירפון, והמילטון פרקינס


מי הם ה Early Adopters?

ה EARLY ADOPTERS או ״המאמצים הראשונים״ בעברית, הוא מושג אשר משתמשים בו בעולם המוצרים (הטכנולוגים בעיקר) והוא מתייחס לקבוצה של משתמשים ראשוניים שישתמשו בתוכנה או במוצר, ידלקו עליו וירצו ״לאמץ״ אותו. בתכלס הם הא.נשים שיניעו את הגלגלים הראשונים של המיזם.

המשתמשים הראשונים הם אלו שהמוצר או השירות שלכם.ן ידבר/יפתור/ישפיע/יביא תועלת בצורה כזו שגם יתנו פידבק וגם יעבירו את זה הלאה. הם אלו שבזכותם המוצר יכול להפוך בן לילה מאנונימי לויראלי

בגישת המותג המיטיב, אנו קוראים לקהל המאמצים הראשונים, החברים המקצועיים הטובים ביותר שלנו.


בתמונה: גרף אחוזי האימוץ - מחזור מלא של אימוץ טכנולוגיה חדשה.

קרדיט: ויקפדיה


בחברות גדולות משקיעים הון במציאה והבנת זהות המשתמשים דרך מחקרי שוק, סקרים, ראיונות ותצפיות אנליסטיות.

אבל לעסקים קטנים ובינוניים אין תמיד את היכולת הכלכלית להשקיע זמן או כסף. אז מה עושים?

איך אנחנו פונים/מזמנים/מוצאים את הלקוחות החדשים שלנו?


השלב הראשון במציאת הלקוחות החדשים, מתחילה בלקוחות הקיימים שלכם - כי הם נכס!

כמו שראינו בגרף, חיזוק מערכת היחסים עם מי שכבר מכיר ומאמין במוצרים או השירותים שלכם הוא המפתח להפצה.


4 צעדים לחיבור מחודש עם המאמצים הראשונים:

התייעצות

הקהל שלכם מכיר אתכם ו/או המוצרים שלכם, הוא יגיד לכם בבירור מהו הקוקטייל הייחודי שלכם.ן התייעצו איתם, שאלו שאלות, בקשו שיעזרו לכם להתמקד. אם יש לך מוצרים - תבדקו מהו המוצר הטוב ביותר. אם בשירות עסקינן - תבדקו מה בשירות שלך היה כל כך מיוחד/יעיל/טעון שיפור? כך תגלו מהר יותר למי השרות/מוצר שלכם הכי מתאים ולא פחות חשוב - למי לא. חשוב לגלות איך העסק השפיע ומה מיוחד בך שגורם להם.ן להמליץ הלאה.


כנות

כנות היא מפתח לתקשורת מיטיבה עם הלקוחות שלכם (יש שיחלקו עלי וזה בסדר). אם עשיתם משהו שאתם גאים בו? שתפו גם אם זה לא קשור למוצר, מגיעים באנרגיה נמוכה לשעת ייעוץ? שתפו. לא הספקתם לחזור בהודעה, פספסתם את זמן השליחות? תעדכנו, להתעלם ולקוות שישכחו לא יחזק את הקשרים.

היו אנושיים, זה מה שזוכרים בסוף.


מחוות נדיבות

בואו נפריד בין מבצעים שיווקים שנותנים הטבות והנחות לבין נדיבות כתפיסה. נדיבות משתנה בין עסק לעסק וכמובן, על כל בעל עסק להכיר את התקציב ואת היכולות. אך לפעמים הנחה נוספת מותאמת לצרכים, זמן נוסף בפגישה כי זה חשוב, תזכורת לחג או אפילו הרמת טלפון להקשיב זה כל מה שצריך. ברמה המערכתית, מחוות קטנות של נדיבות כלפי הלקוחות שלכם.ן מייצרות נדיבות כלפיכם כי הכל מחובר.


שיתוף פעולה למטרה נעלה

הקהל שלנו יכול להיות שותף לאירוע או פרוייקט משותף. על אחת כמה וכמה אם יש לך אג׳נדה ערכית שהיא מעבר לעסק, שיתוף פעולה למטרה שיש לה ערך, מחזקת את הקשר ויכולה להטיב עם כולם.




בתמונה: אחת מלקוחותי האהובות היא המעצבת לינדה פרידריך, לינדה מייצרת טקסטיל בעבודת יד ובעלת גלרייה לקיימות בשם אמברטיק (AMBARTIQUE#) השנה, ביום הסחר ההוגן העולמי חברנו לינדה ואני לארוע המוקדש לסחר הוגן בעולם.

לשתינו יש מטרה משותפת - מיגור הסחר בבני אדם.



תרגיל לדרך:

כתבו מייל למספר א.נשים שרכשו מכם בשלוש שנים האחרונות, אלו שהמוצר או השרות שרכשו הביא תועלת + ערך רב, אלו שאימצו וחזרו אליכם שוב. שילחו מייל, בקשו לקבל חוות דעה בעזרת שיחה 1של כמה דקות לענות על 3 שאלות:

1. איך השירות או המוצר שלכם השפיע על העסק/החיים שלהם.ן מבחינה עסקית ואישית.

2. האם הם היו ממליצים למישהו?

3. אם כן, למי הם חושבים שהמוצר/שרות היה הכי עוזר?


מעניין איך זה היה משפיע על עולם העסקים אם במקום = פילוח, מטרה ומתחרים היינו יכולים לתת לאותם מונחים מיתוג אחר?

לקהל המטרה קוראים פשוט - קהל הא.נשים.

למתחרים קוראים א.נשים מקצועיים נוספים

ולפילוח שוק - קוראים תובנות שוק (insights)


כולנו מוכרים וקונים מתוך רקמה אנושית אחת.

נקודת ההתחלה מתחילה בהדדיות.


חושבים על מישהו או מישהי שכדאי שיקראו גם?

אנא שתפו


באהבה

הדס


30 צפיות0 תגובות