אסטרטגיה ומיתוג בזמן שכל מה שבא לך זה לישון: מדריך הישרדות (מצחיק-עצוב)לצמיחה
- Hadas Drachi I הדס דרכלי
- לפני יומיים (2)
- זמן קריאה 3 דקות
איך מנהלים עסק קטן כשמד השחיקה, אי הודאות ופוטנציאל המשך מלחמה צובר תאוצה מעל ראשנו? הנה כמה אסטרטגיות וכלים פרקטים להפיכת אי-ודאות להזדמנות.
בחוץ יש אביב ופריחה, אבל בלב (ובעסק) זה מרגיש יותר כמו "עבדים היינו" – לשחיקה, למצב הביטחוני ולרשימת המטלות שלא נגמרת. שאלתי את עצמי בשבוע האחרון: מאיפה מגייסים את הכוח לבנות אסטרטגיה אביבית כשהשחיקה היא כבר לא רק מילה יפה בפוסטים, אלא דיירת קבע בבית?
התשובה היא לא "לעבוד יותר קשה", אלא לעבוד אסטרטגי.
Freeze / Flight / Fight
בואו נודה, כשנכנסים המרכיבים של פחד קיומי ורעש של אזעקות, כל המודלים האסטרטגיים היפים נזרקים מהחלון.
המוח עובר למצב "הישרדות" והאונה הקדמית – זו שאחראית על תכנון אסטרטגי, יצירתיות ומחשבה לטווח רחוק – פשוט "יוצאת לחל״ת".
ישנם 3 מצבי ההשרדות עיקריים:
Freeze / Flight / Fight
חלקינו קופאים על מקומינו - צמודים לעידכונים השוטפים ומחכים עד יעבור זעם.
חלקינו מתכנסים, נכנסים ל״מערה״, מאבדים ריכוז ובעיקר מוטיבציה - לעסק, לחיים, למשפחה, כלפי חוץ זה נראה כאילו - נעלמנו.
חלקינו מגבירים את כפתור האנדרנלין לפול ווליום ופשוט רצים קדימה. מבחוץ זה נראה כאילו אנחנו ״על זה״ אבל בתכלס - גם זה מנגנון הגנה.
החדשות הטובות: אין טעם להילחם בזה. זה מנגנון ביולוגי עתיק. החדשות היותר טובות? אפשר למנף את זה.
1.אסטרטגיה לחיזוק החוסן: המשאב הכי חשוב זה את/ה (לא הלוגו)
כשהשחיקה פוגשת אי-ודאות, האסטרטגיה הראשונה היא שימור ה"משאב העיקרי" של העסק. כלומר, אתם.ן
כנות ושבירות - למי שנוטה לקפוא או להתכנס במקום להסתיר את העייפות והשחיקה, השתמשו בה. אל תנסו לשדר "עסקים כרגיל" כשאין כזה. שיתוף קשיים מול הקהל בונה אמון ואף יוצר קרבה מיידית ואנושית אנחנו כולנו בסירה/ממ״ד/מקלט אחד.
אסטרטגיית ה-Minimum Viable Brand: - למי שנוטה לרוץ בפול פאוור. כדי שלא ״תישרפו״. זה הזמן לזקק את המותג למהות שלו. מה הדבר האחד שאת.ה עושה הכי טוב? תתמקדו רק בו. לפעמים "פחות זה יותר", במיוחד כשאין כוח ליותר.
אסטרטגיית ״4 עונות״: עסקים עובדים בגלים גם בלי מלחמה, אם אתם לא מונפקים בבורסה, לא תמיד צריך להשקיע באסטרטגית צמיחה. יש זמן לזרוע, ויש זמן לתת לאדמה לנוח. אם המצב הרגשי שחוק מידי - מותר לעסק לעבור למצב "שינה" או "המתנה" כדי למנוע קריסה מוחלטת שלך בעתיד.
אסטרטגיית ״חלונות״ - לחיות בין אזעקות זה כמו תרגול אינטרוולים (למי שאין ממ״ד זה תרתי - משמע כך). כשהמציאות היא כזו, תביאו אותה לעבודה. נצלו רגעי שקט למשימות קצרות והשתמשו ברשימת משימות טכניות כשהריכוז נמוך.
אסטרטגיית שימור (או שחרור) לקוחות: לזקק את המודל העסקי – למה שבאמת נחוץ לאנשים ברגעי אמת.
בדיקת דופק לשירותים: אם יש מוצר או שירות שלא מצליח להימכר או להתבצע בזמן מלחמה/אזעקות – אולי הוא לא מספיק חיוני? זה הזמן לשאול את עצמכם "מה הלקוחות שלי באמת צריכים עכשיו?" אולי במקום "קורס" הם זקוקים ל"שיחת ייעוץ ממוקדת" או מפגש בטבע שקרוב למרחב מוגן, רגע לצאת מתבנית המשרד?
בניית נכסים דיגיטליים: זה הזמן לבנות את התשתית הדיגיטלית שדחיתם שנים. זו ה"הזדמנות" להפוך לעסק היברידי שמסוגל לתת שירות ללקוחות שלכם שאינו תלוי במיקום גיאוגרפי או במצב בטחוני.
חיזוק הקהילה: אסטרטגיה של נתינה, הקלות מחיר, פירגון והתעניינות בשלומם, בונה נאמנות מותג ששום תקציב פרסום לא יקנה בשגרה. אנחנו/הלקוחות לא שוכחים מי היה שם בשבילנו בזמן משבר.
אם זאת! חשוב לזכור, שתקופה זו היא גם הזדמנות לזקק את הלקוחות.
מסננת לקוחות: מי שלא מגלה אמפתיה בחוסר שגרה, כנראה לא שווה את הכישרון שלכם גם בשגרה. תזהו את "לקוחות הזהב" ותחבקו אותם.
היעזרו במשבר כדי לזהות "לקוחות מיטיבים" (שותפים לדרך) ולסנן לקוחות שאינם מכבדים את גבולותיכם.ן.
[
3.תכל'ס: איך עושים את זה בלי להתמוטט? (צ'ק ליסט פרקטי)
רשימה במצב צבירה 0: פתחו פתק בטלפון. כתבו 5-10 משימות טכניות לחלוטין (סידור חשבוניות, מענה למיילים של "תודה", תזמון פוסטים). אפשר לעשות אותן גם כשגמורים מעייפות. זה עובד.
עוגן אחד ביום: משימה קריטית אחת. זהו. סיימתם? אתם אלופים. מותר ללכת לישון.
אוטומציה בשפה שלכם: צרו מענה אוטומטי בוואטסאפ ובמייל לדוגמא: "היי, אנחנו פה, קצת לאט יותר בגלל המצב, אבל רואים אתכם". זה מוריד לחץ משני הצדדים.
שיחת "check in": שלחו הודעה אישית למספר לקוחות שאתם אוהבים. בלי אינטרס, רק בשביל הנשמה. פשוט שלחו הודעה: "היי, רק רציתי לבדוק מה שלומך בימים אלו״?מנסיון, זה הדלק הכי טוב לקבלת בוסט של מוטיביציה ומשמעות שנותנת תזכורת - למה אני עושה את מה שאני עושה?
שאלות ותשובות (כי הבינה המלאכותית המליצה..)
ש: איך אפשר להיות פרודוקטיביים תחת אזעקות?
ת: אל תנסו להיות פרודוקטיביים באופן מלא. עבדו במודל ה"חלונות" – נצלו רגעי שקט למשימות קצרות והשתמשו ברשימת משימות טכניות כשהריכוז נמוך.
ש: מה לעשות כשלקוח דורש עבודה ואני בשחיקה?
ת: השתמשו בתקשורת שקופה ואמפתית. הסבירו את המגבלות הטכניות והציבו גבולות ברורים. לקוח שלא מגלה הבנה הוא סימן אסטרטגי לצורך בסינון לקוחות.
ש: האם כדאי לשווק בזמן מלחמה?
ת: כן, אך יש להתאים את הטון. השיווק צריך להיות רגיש ונוכח. מותגים שעומדים מאחורי הנוכחות בצורה רגישה בזמן משבר נחרטים בזיכרון הלקוח לטווח ארוך.
ש: איך להתמודד עם המרוץ שאין לי כוח?
במקום להסתיר את העייפות והשחיקה, השתמשו בה. אל תנסו לשדר "עסקים כרגיל" כשאין כזה. שיתוף קשיים מול הקהל בונה אמון ואף יוצר קרבה מיידית ואנושית
תגובות